Artturi Mäntylä aloitti asiakaspalvelun harjoittelijana syksyllä 2024. Nykyäänkin Paytrailin asiakaspalvelussa työskentelevä Artturi muistelee harjoittelua hymy huulillaan:

“Kun hain harjoittelupaikkaa, Paytrail jäi mieleen jo alusta asti. Siinä oli jotenkin erilainen fiilis verrattuna moneen muuhun paikkaan. Sellainen, että tänne voisi olla oikeasti kiva tulla. Haastattelussa tämä tunne vain vahvistui entisestään, kun yhteishenki ja rento mutta ammattimainen ilmapiiri välittyivät.

Harjoittelun alussa ala oli itselle täysin uusi, mikä vähän jännitti. Mutta se tunne katosi nopeasti, koska perehdytys oli hyvä ja apua sai aina, kun sitä tarvitsi. Ei tarvinnut jäädä yksin ihmettelemään, vaan koko tiimi oli aidosti tukena. Se teki uuden oppimisesta paljon helpompaa.

Yksi parhaista asioista harjoittelussa oli ihmiset. Työkaverit olivat helposti lähestyttäviä ja kannustavia, ja töitä tehtiin hyvällä fiiliksellä. Oli helppo kysyä tyhmiäkin kysymyksiä – ja niitä tuli kyllä kysyttyä.

Työtehtävät olivat monipuolisia, ja pääsin tekemään oikeita asioita alusta asti. Vastuu kasvoi, mutta itselleni sopivassa tahdissa. Se tuntui motivoivalta, koska näki konkreettisesti oman kehityksen ja oppi koko ajan lisää, ja joka kasvatti entisestään motivaatiota ja halua oppia lisää.

Harjoittelun aikana pääsin myös sukeltamaan verkkomaksamisen maailmaan tavalla, jota en olisi osannut etukäteen odottaa. Se avasi ihan uuden näkökulman siihen, miten iso rooli maksamisella on verkkokaupassa ja asiakaskokemuksessa.

Kaiken kaikkiaan harjoittelu oli tosi antoisa kokemus monesta eri näkökulmasta. Sain paljon uutta osaamista, varmuutta tekemiseen ja ennen kaikkea hyvän fiiliksen työelämästä. Voin ehdottomasti suositella Paytrailia harjoittelupaikkana – siellä oikeasti oppii ja pääsee osaksi porukkaa.”